Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om je snel te helpen met vragen over je account, stortingen, uitbetalingen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via e‑mail, telefoon of live chat; we reageren doorgaans binnen enkele uren. Voor dringende accountzaken raden we aan direct te bellen. Heb je hulp nodig bij verificatie of uitbetalingen, dan begeleiden we je stap voor stap en geven we duidelijke, praktische instructies. Ons team spreekt Nederlands en helpt met uitleg over documenten.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] — Live chat meestal 24/7; e-mailreactie binnen 1-4 uur |
| Algemene vragen | [email protected] — Vragen over account, betalingen en documenten; verificatie |
| Affiliate aanvragen | [email protected] — Partnerprogramma, commissies en promotiemateriaal |
| Telefoon | +31 20 416 7382 — Telefonisch bereikbaar Ma-vr, 09:00-18:00 voor urgente zaken |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 — E-mail wordt tijdens kantooruren verwerkt; chat buiten uren beperkt |
E-mail support
Voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer u documenten of toelichting moet aanleveren, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (naam en telefoonnummer) om vertragingen te voorkomen. We behandelen e-mails zo snel mogelijk en vragen zo nodig aanvullende informatie.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice probeert de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld, terwijl complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, meer tijd kunnen vergen. De verwerkingstijd hangt af van de aard van uw vraag en eventuele aanvullende informatie die nodig is; bij vertraging houden we u op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of een idee om onze site te verbeteren? Laat het ons weten, we lezen alle reacties aandachtig en gebruiken ze om onze promoties, gebruiksvriendelijkheid en klantenservice te verbeteren. Jouw input helpt ons sneller problemen op te lossen en de ervaring voor alle spelers in Nederland te optimaliseren.